索瑞德規范化服務(wù)體系

　　索瑞德公司秉承“品質(zhì)至上、力求客戶(hù)滿(mǎn)意”的理念，建立起了全方位、高品質(zhì)、規范的客戶(hù)服務(wù)體系。24小時(shí)咨詢(xún)電話(huà)，第一時(shí)間為用戶(hù)答疑解惑；售前，索瑞德有一支一流的技術(shù)團隊能夠針對用戶(hù)的電力環(huán)境和設備要求，提供個(gè)性化的電源解決方案；在UPS售出后，索瑞德會(huì )派出專(zhuān)業(yè)人員會(huì )為用戶(hù)進(jìn)行實(shí)際操作等諸多方面的培訓，并與用戶(hù)保持密切聯(lián)系，隨時(shí)響應用戶(hù)要求。用戶(hù)在產(chǎn)品使用中，遇到任何問(wèn)題，索瑞德公司保證在48小時(shí)內做出反應，并提供及時(shí)和高質(zhì)量的維修服務(wù)。

　　多年來(lái)，索瑞德一直以為客戶(hù)提供一流的服務(wù)來(lái)提升企業(yè)核心競爭力為目標，憑借在業(yè)界的良好信譽(yù)與經(jīng)銷(xiāo)單位建立了良好、密切的合作關(guān)系，培養了一大批訓練有素的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，服務(wù)體系日臻完善。

　　此外，索瑞德還在武漢設立技術(shù)培訓中心，對各地技術(shù)人員定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓和嚴格的考核。針對各個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)，除配備一流的維修、檢測設備外，更長(cháng)期備有充足的維修備件，全面確保服務(wù)的高品質(zhì)、高效率。

　　三年保修

　　1、購買(mǎi)索瑞德SOROD和從索瑞德公司購買(mǎi)的SOROD蓄電池（用在索瑞德長(cháng)延時(shí)UPS上）均可享有三年保修服務(wù)。

　　2、超過(guò)保修期的UPS，客戶(hù)仍可享受索瑞德公司完善的售后服務(wù)。

　　全國聯(lián)保

　　為了用戶(hù)能及時(shí)、方便獲得售后服務(wù)，博力特公司產(chǎn)品實(shí)行全國聯(lián)保。無(wú)論您在哪里購買(mǎi)索瑞德產(chǎn)品，都可以向離您最近的索瑞德公司客服部或服務(wù)站及已加入聯(lián)保的授權維修經(jīng)銷(xiāo)商申請服務(wù)

　　巡檢服務(wù)

　　索瑞德公司客服人員會(huì )根據用戶(hù)需求進(jìn)行巡檢服務(wù)，對售出的電源產(chǎn)品進(jìn)行維護與檢修，發(fā)現問(wèn)題，現場(chǎng)解決。

　　巡檢內容

　　1.檢測電源環(huán)境及產(chǎn)品的使用情況

　　2.提供完善產(chǎn)品的使用報告

　　3.現場(chǎng)解答用戶(hù)疑問(wèn)及用戶(hù)培訓

　　4.提供各類(lèi)電源產(chǎn)品選配建議方案

　　遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

　　索瑞德公司配備了具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)技能的維修人員及充足的產(chǎn)品備件，解決了邊遠地區和交通困難用戶(hù)的維修問(wèn)題。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具體地址請電話(huà)查詢(xún)。

　　24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)

　　索瑞德公司開(kāi)通了多條熱線(xiàn)電話(huà)，方便用戶(hù)對索瑞德服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)；用戶(hù)可隨時(shí)撥通索瑞德公司服務(wù)熱線(xiàn)，解決在產(chǎn)品選購、使用維護等過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題。

　　提供網(wǎng)站咨詢(xún)/專(zhuān)家解答信箱，專(zhuān)家信箱：sorodups@163.com

　　24/48小時(shí)快速響應制度 （限6KVA以上）

　　6K（含）以上機器發(fā)生故障時(shí)，只要您和索瑞德公司取得聯(lián)系，市內24小時(shí)響應，外地48小時(shí)響應，享受索瑞德快捷準確的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　針對行業(yè)用戶(hù)的特殊要求，索瑞德公司可就具體項目提供特殊服務(wù)承諾。

　　索瑞德公司對以上服務(wù)承諾擁有最終解釋權